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所屬行業(yè):互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)公司性質(zhì):外商獨(dú)資 /

成立日期: / 注冊資金:0萬元 / 公司規(guī)模:1000人以上

所在地區(qū):湖南省*長沙市*長沙區(qū)域 / 經(jīng)營品牌:

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Genius (售前/售后技術(shù)服務(wù)主管)

發(fā)布時(shí)間:2025-10-03 16:39:29

類別:全職 部門:無 人數(shù):若干人 薪資:面議
經(jīng)驗(yàn):無 學(xué)歷:未填寫 性別:不限 年齡:不限
專業(yè):未填寫
地點(diǎn):湖南省長沙市芙蓉區(qū)

職位描述

摘要
在 Apple Store 零售店中,你需要展現(xiàn)熟練的專家級水平,對顧客的產(chǎn)品進(jìn)行故障診斷和維修,維護(hù)他們對 Apple 的信任。你需要運(yùn)用解決問題和人際交往的能力,確保為 Genius Bar 天才吧的顧客迅速找到其技術(shù)問題的解決方案。你還要為團(tuán)隊(duì)成員提供關(guān)于產(chǎn)品的培訓(xùn),同時(shí)自己不斷了解專業(yè)知識。處處為顧客著想的同時(shí),憑借你的顧客服務(wù)才能,提供 Genius 天才建議和技術(shù)支持。
關(guān)鍵任職資格
具備良好的人際交往能力和解決問題能力 
在進(jìn)行故障診斷和解決技術(shù)問題時(shí),能夠沉著冷靜,并以顧客為中心 
能夠遵守顧客預(yù)約的日程安排 
描述
作為 Genius 天才,你為需要幫助的 Apple 顧客提供有見地的建議和友好的機(jī)上實(shí)操技術(shù)支持。你需要當(dāng)場迅速地診斷產(chǎn)品問題,設(shè)身處地地耐心說明情況。在確定能否進(jìn)行維修或是否需要進(jìn)行更換后,你要提出解決方案,幫助用戶快速解決問題并恢復(fù)正常使用。即使在忙于處理多位顧客的問題時(shí),你也要清楚每位顧客的時(shí)間要求和你自己的時(shí)間安排。你需要履行 Apple 在服務(wù)風(fēng)格、速度和技能方面的承諾。當(dāng)你提供指導(dǎo)、知識、甚至提示和培訓(xùn)時(shí),你能夠贏得顧客和同事的信任。 
其他要求
你能在技術(shù)維修過程中掌握技能,具有強(qiáng)烈的求知欲。 
你具有出色的時(shí)間管理能力,能夠迅速作出決定。
你能靈活適應(yīng)工作安排。你的工作時(shí)間將取決于業(yè)務(wù)需要。
Apple 提供公平的就業(yè)機(jī)會,致力于提供兼具包容性和多元化的工作環(huán)境。因此,我們會公正、公平地對待所有應(yīng)聘者。Apple 歡迎任何人士加入我們,并致力于為具有身心障礙的應(yīng)征者提供合理的安排。

聯(lián)系方式

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注:如果您對以上職位感興趣,請直接在該職位下進(jìn)行“發(fā)送應(yīng)聘意向”、“放入收藏夾”等操作。

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